数字手艺的开展曾经从互联网、大数据，迈入野生智能时期。在数字化对社会经济的打击和推翻中，互联网企业独领，传统企业的整体表示迄今为止不敷幻想。传统企业需从对本身的数字化成熟度停止评价，明白所处开展阶段，理清数字化企业的七大枢纽特性，并留意克制企业数字化转型门路上的五个常见艰难，在数字化转型的新一轮历程中到达事半功倍的结果。
与传统企业比拟，数字化企业在营业、构造、IT等方面展示出七点差别（见图1），其中心是构建“以客户为中间”的才能系统。
以客户为中间是企业数字化转型的目的，其寄义是打造多条理系统的以客户为中间的构造才能，包罗环绕客户设想构造构造、基于客户场景的立异才能、设想满意客户体验的互动方法，并在数据、IT和查核机制等各方面表现“以客户为中间”的理念。
传统形式下，企业以“我”为中间，差别产物的营销效劳凡是自成系统。数字经济下，以客户为中间，对统一目的客户群体，接纳一样渠道触点，经由过程同一平台停止数据阐发并保举最优产物，接纳同一的效劳系统。基于如许的理念设想的构造构造（见图2），有益于客户数据买通和洞察，同一客户体验，进步企业资本操纵服从。
从客户在特定场景下的需求动身，发掘客户需求，设想团体处理计划，带给客户完好感触感染。这个办法处理了传统企业营业计谋和营业流程之间短少跟尾，重视单个流程的服从，而疏忽了客户团体需求的短处。环绕客户需求，经由过程多流程、多功用共同完成立异（见图3）。
客户体验次要指沿着客户全互动路程带给客户的便当性和感触感染温馨度，包罗线上线下。线上经由过程UI/UX设想，线下经由过程特定场景/店面的全流程互动设想，打造无缝综合客户体验。
面临内内部日趋庞大多变的运营办理情况，企业需求具有四种才能：火速、精益、聪慧、柔性。支持这四种才能的是先辈的IT架构和响应的构造才能系统（见图4）。每一个域的才能特性以下：
以数据代价为根底，野生智能阐发为引领，搭建企业全局数据平台和智能阐发体系，为企业运营办理的一切环节供给阐发洞察，并从阐发运营成果向猜测将来发辗转化（见图5）。
数字化时期企业需求具有火速的反响才能，对外应掌握客户和市场的疾速变革，对内满意企业办理请求。火速才能的建立需求营业形式、IT架构、产物开辟方法同时完成火速。产物开辟方法上接纳设想思想和火速迭代方法（见图6）。传统用户产物需求，需求体系化阐证、构成产物界说后再上线布置。设想思想和火速迭代方法下，经由过程用户脚色模仿、聚焦小组阐发、最小原型产物设想，欧宝app网址可在最长工夫内上线产物，迭代优化。
企业使用AI分为两个阶段：使用处景较少时，AI使用作为一个东西嵌入某个信息体系，常见的是互动型AI，好比语音辨认、机械人客服；企业的 AI使用处景许多时，与AI的开辟情况、经常使用AI数据模子，和数据库整合在一同，构成企业AI中台，将各类AI才能会聚在一同，对差别营业供给AI才能，并构成具有AI效劳才能的中台（见图7）。
基于云+5G 的端边云架构，将企业的运营办理空间从依靠于有线收集情况的空间，延长到更宽广物理地区（见图8）。“云”上完成营业中台赋能，“边”能够经由过程5G收集的边沿计较功用完成，加强终端掌握的及时性，削减云端处置的数据量；“端”是5G终端完成与物理情况/机械的间接交互和掌握。如许的架构将在产业范畴、聪慧都会、医疗、金融、快消行业获得普遍使用。
传统的IT部分以项目托付为主，数字化IT构造作为企业数字化转型的次要鞭策者之一，在托付形式、职员妙技、IT管理，和本钱核算等七个方面都有较大变革（见图10）。
大型团体企业，IT力气散布在各层级单元，数字化转型还需求重点思索怎样整合IT资本，配合效劳企业数字化转型，并为对外效劳打下根底。
